Kontaktoplysninger
Patchwork-Oasen
v/Helle Heldgaard Jensen
Jernbanegade 5
6900 Skjern
Telefon: 97 35 31 70
Mail:
helle@patchwork-oasen.dk
CVR: 34 27 70 79
Etableringsår: 2012
Salgs- og leveringsbetingelser
Stoffer leveres med antal bestilte cm i stoffets bredde, som er 110-112 cm med mindre andet er beskrevet.
I stedet for 25 cm kan leveres en Fat Quarter (50 x 55 cm) hvis det angives som en bemærkning på ordren.
Fortrolighed:
Alle kundeoplysninger er fortrolige, og videregives ikke.
Levering:
Vi gør hvad vi kan, for at få dine varer hurtigt afsted. Dine varer vil blive afsendt i løbet af 1-3 hverdage.
Levering til GLS Pakkeshop i Danmark koster kr. 49,-. Ordrer over kr. 600,- sendes fragtfrit indenfor Danmarks grænser til valgfri GLS pakkeshop. Varer sendt som pakke er forsikret efter GLS regler.
Forsendelser til udlandet sendes som brev med Post Nord. Her opkræves kr. 99,-
Varer sendt som brev, sendes på købers ansvar og erstattes ikke af Patchwork-Oasen ved bortkomst. Patchwork-Oasen kan ikke holdes ansvarlig for skader på varen opstået hos Post Nord.
Betaling:
Alle priser er opgivet i Danske Kroner inkl. 25% moms.
Betalingsmuligheder i denne webshop
· Dankort, Visa og Mastercard. Patchwork-Oasens betalingssystem er krypteret og godkendt. Beløbet hæves først når varen afsendes fra Patchwork-Oasen.
Fortrydelsesret:
Du har altid 14 dages fortrydelsesret på varer købt i Patchwork-Oasen’s webshop. Dette gælder dog ikke afklippede stoffer, mellemfoer og indlægsmaterialer.
Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen.
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give meddelelse om, at du ønsker at fortryde dig køb, ved at sende en mail til helle@patchwork-oasen.dk eller kontakte os pr. telefon 97353170. Du skal her tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan benytte vores standardformular til dette.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen. Henter du ikke din pakke vil returfragt 49,- blive fratrukket inden tilbagabetaling af beløbet.
Returnering:
Varen skal sendes retur til Patchwork-Oasens egen adresse, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde.
Du skal selv betale returportoen, hvis du fortryder dit køb.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til den er retur hos Patchwork-Oasen.
Vedlæg fakturakopi samt fortrydelsesblanket.
Varens stand når den returneres:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur.
Returvarer sendes, så de modtages på adressen:
Patchwork-Oasen
Jernbanegade 5
6900 Skjern
Bemærk! Pakker sendt som efterkrav modtages ikke.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt tilbage. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Benytter du din fortrydelsesret, refunderes fakturabeløbet herunder leveringsomkostninger svarende til billigste leveringsmåde. Dvs. kr. 49,00. Leveringsomkostninger tilbagebetales dog ikke, hvis det kun drejer sig om en del af leveringen.
Beløbet overføres til den bankkonto som du opgiver ved returnering eller tilbageføres på dit betalingskort.
Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil varen er os i hænde.
Reklamationsret:
Du har altid 24 måneders reklamationsret over fejl og mangler. Man skal reklamere indenfor rimelig tid, hvilket vil sige 2 måneder fra man har konstateret fejlen/mangler.
Reklamationsretten bortfalder, ved fejlagtig behandling af varen.
Inden varen returneres bedes du kontakte os pr. mail eller telefon og oplyse hvad problemet er.
Er reklamationen berettiget refunderes dine (rimelige) fragtomkostninger.
Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via http://www.forbrug.dk
EU-Kommisionens online klgeportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse helle@patchwork-oasen.dk
Forbehold:
Der tages forbehold for tryk- og tastefejl samt udsolgte varer
Farver er forsøgt gengivet så naturligt som muligt, men der kan forekomme afvigelser bl.a. pga. computerskærmens indstillinger.
Cookies:
På www.patchwork-oasen.dk anvendes cookies. Cookies anvendes med det formål at optimere websitet og websitets funktionalitet, så besøget bliver så nemt så muligt for dig.
Du kan selv slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres afhænger af hvilken browser der benyttes.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Hvorfor vi bruger cookies?
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden. Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.
Typer af cookies vi bruger på patchwork-oasen.dk:
Sessionscookies
Session cookies er nødvendige for at holde en forbindelse mellem din computer og en hjemmeside/applikation kørende. Det er fx tilfældet med kundecenteret og indkøbskurven, som du ikke kan bruge, hvis du har slået cookies fra i din browser. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser.
Persistent cookies
Persistent cookies bliver lagret på din computer til at huske et valg, du har foretaget. Der benyttes kun persisten cookies til at huske favorit listen.
Persondatapolitik hos Patchwork-Oasen
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Patchwork-Oasen.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Patchwork-Oasen indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på patchwork-oasen.dk er Patchwork-Oasen v/Helle Heldgaard Jensen, Dalvej 17, 6900 Skjern CVR. 34 27 079 79
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Pakkelabels.dk/GLS med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse helle@patchwork-oasen.dk
